Vzhledem k tomu, že jsme jako firma vyzkoušeli množství CRM systémů, tak se můžeme podělit o naše zkušenosti. Níže naleznete upozornění, které zjistíte například až v čase či okamžitě po zaplacení předplatného.
- Zápis aktivity s informací, kdo a kdy tuto aktivitu vytvořil – většina systémů toto nemá vyřešeno.
- Omezení nahraných kontaktů – poskytovatelé CRM systémů to neuvádějí při výběru verzí. Některé systémy mají limit na počet kontaktů v databázi. Pokud chcete vyšší počet, tak si musíte razantně připlatit.
- Pozor na duplicity. Někdy se stane, že nahrajete jeden kontakt dvakrát a systém Vás neumí upozornit.
- Zeptejte se na hodinovku v případě individuálních úprav či školení. Může se Vám to razantně prodražit.
- Pozor na moduly. CRM vypadají v demo verzi jako úžasné. Pak zjistíte, že většina funkcí jsou za příplatek. Toto si dopředu zjistěte. CRM pak místo stovek za uživatele může stát tisíce.
- Kolik kontaktů jste schopni nahrát jednorázovým importem? Jak dlouho to trvá. Někde čekáte na import svých kontaktů i týden či déle. Někde je též zpoplatněn.
- Můžete si definovat stavy pro jednotlivé role? Jste firma, která provádí například servis. V drtivé většině CRM systémů nemá možnost definovat stavy pro jednotlivé pozice. To pro Vás znamená, že například servisní technik uvidí stavy obchodního zástupce nebo asistentky. K čemu?
- Vysoké vstupní investice za zapnutí systému. Jakožto provozovatelé CRM systému víme, co obnáší spuštění systému. Některé systémy po Vás chtějí desítky tisíc za spuštění bez žádné Vámi zadané úpravy.
- Pozor na závazky. Vybraní poskytovatelé Vás nutí nebo motivují do předplatného na rok. I když víme, že cena je rozhodující a ušetříte až 20 % ročně, tak raději plaťte CRM měsíčně. Motivují Vás razantní slevou, avšak v čase zjistíte, že nakonec systém přestanete používat. Případně rezignujete, a i když víte, že to není ideální, tak ho používáte.
Pokud máte zájem vyzkoušet náš systém, tak vyplňte níže uvedený kontaktní formulář nebo nám zavolejte na číslo +420 737 914 717, případně nás kontaktujte na e-mail crm@ramisys.cz